В ПУМБ Банке новый телефон горячей линии поддержки клиентов

В ПУМБ банке новый телефон Горячей ЛинииПУМБ банк начиная с 17 августа 2015 года перешел на новый телефон горячей линии который является основным для приема звонков граждан и осуществления консультации клиентов ПУМБ банка. Данной горячей линией уже могут воспользоваться клиенты ПУМБ банка, также граждане которые желают воспользоваться услугами ПУМб банк и пока не являются клиентами ПУМБ бнака, а также данный телефон горячей линии создан для клиентов банка Ренесанс-Кредит который в 2015 году был присоеденен к ПУМБ банку.

Предоставляем Вам новый телефон горячей линии ПУМБ банка - +38 044 290 7 290.

На новый телефон горячей линии ПУМБ банка можно звонить как из Украины, так и из - за границы.

Старая горячая линия ПУМБ банка будет еще существовать на протяжении 3-х месяцев, но время дозвона у нее остается также на уровень ниже нежели у новой линии - (044) 290-7-290.

Также хотим предоставить Вам телефон горячей линии ПУМб банка для звонков из мобильных телефонов - 490.

 

Тарифы при звонках на телефоны горячей линии ПУМБ банка.

Учитывая тот момент, что новый телефон горячей линии ПУМБ банка был создан для большего приема звонков и отработки большего количества клиентов банка были установлены тарифы на звонки на телефоны горячей линии - (044) 290-7-290 и 490.

При звонке на (044) 290-7-290 со стационарных номеров - тариф будет браться согласно тарифов оператора. Учитывая, что этот номер Киевский, то для Киевлян тариф будет как звонок по городу, а для других городов как междугородний звонок.

При звонке на 490 с мобильных телефонов - тариф будет браться такой - Vodafone(0,33 грн за соединение и 0,50 грн за 1 минуту разговора) Киевстар(1,27 грн за 1 минуту разговора) Астелит или Lifesell(1.02 грн за 1 минуту разговора).

 

Что поменялось при переходе на новую горячую линию?

Данные улучшения необходимы были для удаленного обслуживания еще большего количества клиентов при этом разбавить нагрузку на Coll-центр и в результате, снизить ожидание клиентов при дозвоне к оператору.

Данный переход был также осуществлен не спроста, ведь только за последние 12 месяцев ПУМБ банк удвоил количество своих клиентов, в результате чего появилась необходимость в соответствующем сервисе удаленного обслуживания клиентов - горячей линии.

На новой горячей линии ПУМБ банка все осталось по прежнему. Вы также можете через телефон получить любой ответ в любое время суток.

 

Также материалы по данной теме

Пумб банк телефонПУМБ онлайн - вся информация о системе интернет-банкинга от ПУМБ банка

Пумб банк телефонДепозиты в ПУМБ банке - процентные ставки

Пумб банк телефонРеквизиты ПУМБ банка для оплаты кредитов

Пумб банк телефонКак перевести деньги с карты любого банка зная только номер телефона получателя? - Сервис ПУМБ банка

Пумб банк телефонТелефон горячей линии Приватбанка

 

Видео по данной теме


Другие материалы на сайте




Воспользуйтесь нашими услугами


 

Комментарии   

0 #51 Андрей 20.02.2017 11:03
Цитирую Інна:
Взяла в кредит телефон під 0% на пів року. Коли я мала здійснити останній внесок, то подзвонила на гарячу лінію банку, щоб дізнатися останній грошовий платіж, який потрібно сплатити. Мені назвали суму в три рази більшу ніж ту, яка була мною передбачена . На моє запитання, чому я маю сплатити саме таку суму, оператори відказували, що не можуть мені надати цієі інформаціі і порадили звернутися до найближчого відділення банку. ...


Чтобы разобраться в суммах начисленных Вам процентов, нужно действительно пойти в ПУМБ банк и сделать выписку за весть период кредитования, лишь тогда Вы увидите всю картину
Цитировать
+1 #52 гоша 21.02.2017 10:02
чому у с.м.т. Добротвір по вул Івана Франка банкомат банку ПУМБ у жахливому стані, весь запачканий грязний що за банкоматами ніхто не дивиться можна якусь хворобу підчепити.
Цитировать
+12 #53 Любов 21.02.2017 11:43
Здраствуйте. Как можно связаться с оператором дзвоню на гарячую линию уже две недели и все время говорит передзвоните позже сервис тимчасово непрацює. как узнать что закрыла кредит. Больше никогда б небрала ничего в етом банке просто Ужасный!!!!!!!!
Цитировать
+2 #54 Андрей 21.02.2017 13:23
Цитирую Любов:
Здраствуйте. Как можно связаться с оператором дзвоню на гарячую линию уже две недели и все время говорит передзвоните позже сервис тимчасово непрацює. как узнать что закрыла кредит. Больше никогда б небрала ничего в етом банке просто Ужасный!!!!!!!!


Да, с коммуникацией в ПУМБ банке сложно!
Цитировать
+8 #55 Таня 21.02.2017 14:11
И я не могу дозвонится на гарячую линию надоели ,куда пожаловаться?
Цитировать
+3 #56 Ольга 21.02.2017 18:41
1000 раз пожалела что оформила кредит в этом банке.Пусть руководство пересмотрит свою работу!!!
Цитировать
-1 #57 Андрей 22.02.2017 08:17
Цитирую Ольга:
1000 раз пожалела что оформила кредит в этом банке.Пусть руководство пересмотрит свою работу!!!


ПУМБ еще намерен расширятся, путем покупки банка банкрота - Платинум)))) Веселуха!!!
Цитировать
0 #58 Інна 28.02.2017 05:21
Цитирую Андрей:
[quote name="Інна

Чтобы разобраться в суммах начисленных Вам процентов, нужно действительно пойти в ПУМБ банк и сделать выписку за весть период кредитования, лишь тогда Вы увидите всю картину
. А ви уважно читали моє повідомлення? Прочитайте, будь ласка, у повному варіанті !
Цитировать
+2 #59 НАТАЛЬЯ 08.03.2017 08:52
ЗДРАВСТВУЙТЕ.КО МУ МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ -НА ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ?СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА МУЗЫКУ И СВОБОДНОГО ОПЕРАТОРА НЕТ-В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ!
Цитировать
+1 #60 Альбина 14.03.2017 16:09
почему в данном банке нужно платить за справку о погашении кредита, это не законно
Цитировать
+1 #61 Инна 28.03.2017 11:55
Руководство должно провести тренинги по стандартам обслуживания сотрудникам. На горячей линии вообще не знают, что это такое. Почему сотрудники бросают трубки???? Когда не знают ответ на вопрос. Девочки учите инструкции.
Цитировать
+2 #62 Вадим 29.03.2017 11:31
звонят якобы с пумб банка и вешают горбыля о несуществующих долгах когда ласково посылают на х.! присылают смс банк жуликов и мошенников))
Цитировать
0 #63 Наталья 29.03.2017 16:50
Уже и не помню в который раз я обращаюсь в этот, с позволения сказать, "банк". Это просто контора, которая выкачивает деньги, и даже не утруждается объяснить что происходит. Летом я внесла на кредитную карту сумму, для полного погашения мне не хватило 1000 грн. Приходит смс - ваш кредитный лимит увеличен (почти в два раза) - НО ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ НА КАРТЕ НЕ ПОЯВИЛИСЬ !!!!! Теперь я должна им эту виртуальную сумму. Как мне доказать, что таких денег у меня на карте не было, я ими не пользовалась. Написала два письменных обращения ( в нашем городе отделений нет!!), по всем правовым нормам, банк обязан был дать мне официальный ответ (в письменной форме). Но "банк" себя такими мелочами не утруждает. Есть мысль обратиться к кредитному адвокату, но денег нет. Что делать???
Цитировать
0 #64 Роман 01.04.2017 10:08
Работа банка ужасная ,оператор это вообще жесть это просто аааааааааааа.,
Цитировать
0 #65 Анна 10.04.2017 13:48
Цитирую Инна:
Руководство должно провести тренинги по стандартам обслуживания сотрудникам. На горячей линии вообще не знают, что это такое. Почему сотрудники бросают трубки???? Когда не знают ответ на вопрос. Девочки учите инструкции.

В этом виноваты не работники ПУМБ банка, а их руководство! Контакт Центр ПУМБ банка очень маленький и не справляется с обработкой всех входящих звонков, я только представляю как там работается специалистам Кол-центра - это наверное жесть
Цитировать
+2 #66 Дмитрий Пазыч 18.04.2017 09:51
Хуже банка просто нет. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. В кассу постоянно очередь,а банкомат постоянно зависает. Напоминает закостенелый совок. Еще и кассир в 13.30 закрывает кассу на часовой обеденный перерыв. Чтоб я еще когда нибудь связался,да ни за что.
Цитировать
0 #67 Анастасия 23.04.2017 12:01
как узнать свой логин в свой личный кабинет пумб?
Цитировать
0 #68 Марина 27.04.2017 16:49
23 апреля я перевела на карту приват банка 140 гривен 4790-7000-0212- 5350 на эту карту это мошенница как пооучить деньги назад или заблокировать или пожаловаться
Цитировать
0 #69 Алексей 29.04.2017 07:35
Цитирую Любов:
Здраствуйте. Как можно связаться с оператором дзвоню на гарячую линию уже две недели и все время говорит передзвоните позже сервис тимчасово непрацює. как узнать что закрыла кредит. Больше никогда б небрала ничего в етом банке просто Ужасный!!!!!!!!

работа горячей линии Пумба это чистой воды лохотрон. не звоните на указанные номера там кроме автоответчика ничего не услышите а деньги снимет как за полноценный звонок. звонить надо на номер490*3Цитирую Анастасия:
как узнать свой логин в свой личный кабинет пумб?

звоните на номер490*3
Цитировать
0 #70 віра 04.05.2017 10:14
прийшла смс оплатити борг коли я не являюсь вашим клієнтом ,що за неподобство?
Цитировать
-1 #71 Мария 17.05.2017 16:07
Здравствуйте,я каждый месяц плачу кредит за телефон.Хотела бы узнать сколько мне осталось заплатить и когда последний платёж?
Цитировать
0 #72 Алла 24.05.2017 12:30
Доброго дня. звяжіться зі мною будь- ласка, хочу узнати по кредиту останню суму, а дозвонитись до Вас не реально. 0982162916. Брали в Кровивницькому
Цитировать
+2 #73 oiya 18.06.2017 21:05
самый худший банк.ПОЧЕМУ НЕТ БЕСПЛАТНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!!!!
Цитировать
0 #74 клиент банка 09.07.2017 17:21
пумб - полное га*но. Р**ат жадный барыга! За обслуживание рабочей карточки с меня каждый месяц снимают по 30 грн. Телефоны горячей линии платные! Все никак не разбогатеет, сеп***тюга рыжий!
Цитировать
0 #75 Еленв 18.07.2017 11:29
Банком Пумб пользовалась лет 5-6 назад, депозитным счетом. После, все закрыла, и больше не пользуюсь. Почему, на протяжении этого времени, постоянно приходят на моб.телефон какие-то смс то рекламного характера, то объяснения, что близлежайшее отделение закрывается, а открывается по другому адресу? Я неоднократно говорила вашим операторам, чтобы удалили телефон из базы данных, я никогда больше не хочу связываться с вашим банком. Но, все равно, все это продолжается. Кто проверяет, вообще, базу данных активных клиентов, и убывших? Не засоряйте свои базы данных не нужными телефонами. Лучше делайте работу свою так, чтоб клиенты от вас не уходили...
Цитировать
0 #76 татьяна 19.07.2017 20:22
банк ужасний сотрудніки не компитентні
Цитировать
0 #77 вася 21.07.2017 19:11
Гавно банк связи ноль с клиентами как с дерьмом хотя живет банк за счёт клиентов
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Новости партнеров...

  • Вопросы-ответы (Bank-Book)
  • Магазин кредитов (Credit-Shop)

 

Основные разделы...

  • Сайта
  • Форума
Top

logo

Оформить кредит онлайн

В данном списке мы отобрали самые лучшие кредитные предложения в банках Украины. Здесь Вы можете найти кредиты для перекредитования, наличными и даже кредитные карты. Подав заявку на кредит в режиме онлайн, Вы получаете ответ в течении 15 минут и при этом не обращаетесь в отделение. Обратится в отделение нужно лишь при позитивном решении.


 

PUMBBank Оформить кредит наличными или кредитную карту в ПУМБ банке

MoneyVeo Logo 150x100Оформи кредит онлайн на банковскую карту любого банка

Shwydko groshy minОформи кредит наличными от частной компании (не банк)

IdeaBankПерекредитовать действующий или проблемный кредит

IdeaBankОформить кредитную карту без справки о доходах

 

Смотреть другие виды кредитования...

 

KonsaltingБесплатная банковская консультация...

logo

­Задайте вопрос специалисту банка...

В форме ниже Вы можете задать вопрос специалисту любого банка. Ответ Вам могут предоставить по телефону, если Вы его укажите, или же по электронной почте.

 

logo

Оформить кредит онлайн

В данном списке мы отобрали самые лучшие кредитные предложения в банках Украины. Здесь Вы можете найти кредиты для перекредитования, наличными и даже кредитные карты. Подав заявку на кредит в режиме онлайн, Вы получаете ответ в течении 15 минут и при этом не обращаетесь в отделение. Обратится в отделение нужно лишь при позитивном решении.


 

PUMBBank Оформить кредит наличными или кредитную карту в ПУМБ банке

MoneyVeo Logo 150x100Оформи кредит онлайн на банковскую карту любого банка

Shwydko groshy minОформи кредит наличными от частной компании (не банк)

IdeaBankПерекредитовать действующий или проблемный кредит

IdeaBankОформить кредитную карту без справки о доходах

 

KonsaltingБесплатная банковская консультация...