Что делать если банкомат не выдал деньги?

Что делать, когда банкомат не выдал или выдал часть денег? Куда обращаться и как быстро банк вернет мне деньги? - Данного рода вопросы задают себе многие клиенты банков - держатели банковских дебетных и кредитных карт.

 

Банкомат не выдал деньги

 

Несмотря на то, что банки являются финансовыми учреждениями с отлаженной работой и безупречно взаимодействуют с клиентами, все равно бывают разного рода сбои. Хорошо, когда данный вид сбоя не сказывается на клиентах, а происходит внутри банка, что не очень заметно, так бывают такие случаи, когда именно клиент участвует в процессе сбоя работы банка.

Каждый клиент банка, является держателем карты, пусть это дебетная карта или кредитная, банковкая карта для получения зарплаты, пенсии или детских выплат, но все эти клиенты могут попасть в неприятную ситуацию, когда банкомат не выдал деньги. В данном материале мы бы хотели обсудит с Вами такие моменты, когда при снятии наличных денег с банкомата Вы не получили своих денег, что в данном случае делать и куда обращаться?...

 

Виды сбоев, при которых банкомат не выдает Вам деньги.

Может многим данная статья будет и не интересна, так как они не попадали в такие ситуации, но наверняка 3-я часть клиентов банков сталкивались с такими моментами, когда банкомат не выдал деньги. Если же с Вами не случалось данных инцидентов, то прочитав данную статью Вы будете знать как вести себя в таких ситуация и что делать, чтобы вернуть свои деньги.

Для начала, хотим ознакомить Вас с видами сбоев, при которых банкомат не выдает Вам деньги...

Банкомат не выдал деньги, но их списал с карты. Данный сбой в работе банкомата банка является очень частым и является последствием скачков в напряжении или же его временного отключения. В данном случае, когда Вы осуществляете операцию по снятию денег в банкомате, отправляется запрос в банк, для проверки остатка на Вашей карте, после позитивного ответа с банка, банкомат Вам выдает деньги. Вот именно скачки в напряжении или временное его отключение во время отправки банкоматом запроса и получением ответа от банка и являются причиной сбоя, после которого банкомат Вам не выдает деньги. 80% из всех этих случаев сопровождаются списанием с Вашей карты денежных средства, но по факту банкомат их не выдает.

Банкомат выдал деньги, но только их часть. Также бывают такого рода сбои, когда банкомат выдает Вам не всю запрашиваемую сумму, а лишь часть. Данный сбой является механическим и указывает на изношенность банкомата. По сути у Вас с карты списывается сумма, которую Вы снимаете, но при этом банкомат отсчитывает Вам меньше денег. Данный сбой бывает в случаях, когда в банкомате счесаны шестеренки, которые крутят отсчитывающий вал, купюра может застрять в купюро-приемнике или даже по халатности, которая возникла по причине неправильной установки кассет с деньгами, в банкомате, при его инкассации.

Баномат забрал деньги обратно. Бывает так, что при снятии денег клиент банка не успевает забрать деньги из слота банкомата, который выдает деньги. Мы не считаем этот инцидент сбоем, так как в нем виноват сам клиент банка. Дело в том, что в банкомате установлена программа безопасности и сохранности Ваших денег, и в случае когда Вы не забираете деньги из слота банкомата на протяжении 15 секунд, он их забирает обратно. Мы Вам рекомендуем, во время снятия денег в банкомате, не заниматься посторонними делами, а забирать деньги в течении 15 секунд, после их выдачи.

Банкомат выдал деньги через время. Бывают и такого рода инциденты, когда банкомат, после Вашего обращения, выдает деньги через некоторое время. Иногда банкомат может выдать деньги даже через 10 минут, после Вашего обращения к нему. Данный сбой является электронным и случается он в случаях, когда долгое время нет связи с банкоматом. Например, когда Вы осуществляете запрос на выдачу деньги в банкомате - он работает, но когда он отправил запрос в банк на остаток, связь с ним прервалась. В данном случае банкомат не выдаст Вам деньги до того момента, пока не получит ответ с банка, а ответ он получит только тогда, когда появится связи с банком. Очень часто бывает так, что банкомат выдавал деньги через 10 минут, что является единичными случаями.

Банкомат сьел деньги

 

Выше мы описали виды сбоев, при которых банкомат не выдает деньги, и при каждом виде сбоя есть свой метод возврата не выданных банкоматом денег. Для того, чтобы вы поняли сам процесс возврата изьятых банкоматом денег, Вам нужно знать сам внутренний процесс...

Когда Вам банкомат не выдал деньги, Вам в первую очередь нужно идти в банк и писать заявление. После принятие банком Вашего заявления осуществляется инкассация банкомата, при которой инкассатор забирает с него все кассеты с деньгами и переписываете данные по транзакциям в данном банкомате. Затем в банке пересчитывают деньги в кассетах и сравнивают их с суммой списанных денег с дебетных и кредитных карт. Если есть излишек наличных в кассетах банкомата, значит кому то он не выдал или недовыдал денег. В данном случае Ваше ране написанное заявление принимают в работу и сравнивают с данными транзакции и излишком в банкомате, если все верно, Вам на карту возвращают Ваши не выданные банкоматом деньги.

Как Вы видите, данный процесс занимает не один день и не одну неделю. Будьте готовы к тому, что после написания Вами заявления на возврат не выданных банкоматом денег, Вам их вернут не менее чем через 30 дней.

Хотим также сообщить, что правильное название заявления на возврат не выданных банкоматом денег называется - "Заявление на спорную транзакцию". В нем нужно указать номер карты с которой банкомат не выдал деньги, дату транзакции, сумм и по возможности номер и адрес банкомата. 

Теперь, когда Вы знаете внутренний процесс обработки Вашего заявления и возврата Вам денег, хотим рассказать Вам, что нужно делать, когда банкомат не выдал Вам деньги...

Во время процесс снятия денег с банкомата, запросите осуществить банкомат выдачу денег с предоставлением чека, так как в чеке будет указаны все данные по транзакции. Данный чек Вам пригодится для заполнения заявления на спорную транзакцию. Если у Вас подключена услуга СМС-оповещения, то Вам на телефон придут все реквизиты Вашей транзакции, которых также будет достаточно для заполнения "Заявления на спорную транзакцию". Также данные по транзакции будут отображены в Вашей выписке по карте.

Банкомат не вашего банка. Если Вы снимали деньги в банкомате не своего банка и он не выдал Вам денег, то Вам нужно в любом случае обращаться в свой обслуживающий банк. В отделении своего банка Вам нужно заполнить "Заявление на спорную транзакцию" и отдать для дальнейшей его регистрации специалисту банка. Будьте готовы ожидать возврата намного дольше, так как данный процесс возврата обусловлен обменом информацией между двумя банками, для решения вопроса по возврату не выданных Вам денег банкоматом их банка.

Банкомат Вашего банка. В данном случае обращайтесь в отделение, которое обслуживает Вашу карту и подавайте "Заявление на спорную транзакцию", которое Вам предоставят на месте.

Если банкомат потерял связь, завис или стал перезагружаться, рекомендуем Вам не отходить от него до того момента, пока кто то не будет осуществлять процесс снятия денег с данного банкомата. Если после Вас кто то воспользовался банкоматом успешно, то это значит, что банкомат уже не выдаст Ваши деньги и Вы смело можете идти в отделение для подачи заявления на возврат.

В окончании данного материала хотим сказать Вам, что в случаях невыдачи банкоматом денег, не стоит паниковать, а действовать решительно и логично-последовательно, ведь когда банкомат не выдал или забрал Ваши деньги, это не значит, что Вы их никогда не получите!

 

Поделитесь материалом в соц.сетях:

Комментарии  

+1 #1 Андрей 17.07.2017 17:00
У меня была такая история, когда я снимал деньги в банкомате и он стал себя непонятно вести, выключился-пото в включился, затем показывал буквы как при загрузке Виндоус.

Через 5 минут, когда я ждал, банкомат мне так и не выдал деньги. Когда уже развернулся и достаточно отошел от банкомата, я за спиной услышал специфический звук - вышли деньги. Вернувшись к банкомату, я увидел как в щели для выдачи денег выглядывают мои деньги.

Что хочу сказать, от момента введения пин кода, и запроса выдачи мне денег прошло около 8 минут.

Так что вот так бывает!
Цитировать
0 #2 сергей 55 25.09.2017 20:34
Самое главное в этом вопросе не паниковать. У каждого банкомата есть камера видеонаблюдения , которая фиксирует Ваши действия.

Другой момент - если Вы никому не давали в "пользование" Вашу карту и пин-код, то даже при негативном форс-мажоре у банкомата Вм практически ничего не грозит, так как это неприкасаемые вещи, которые принадлежат только Вам.

Но, свои "но" есть везде. Я бы не пользовался банкоматом другого банка, для снятия денег, так как именно здесь могут быть данные проблемы.
Цитировать
0 #3 Yevgeniya Novak 26.09.2017 16:16
Прикольно таки снимать деньги и не получать.

У меня было так пару раз, снимала через кассу сразу же в банке или обязательно в течении дня. Главное не забыть все делать в течении дня. Иначе деньги могут лежать просто так без ежедневных процентов.

Я лично считаю свои деньги постоянно, сохраняю чеки, ищу разные варианты накопления и инвестирования. Даже ежедневные проценты принесут в дальнейшем большие суммы.

Можно попробовать снимать в Приватбанке или в ПУМБе с Вашим определенным процентом.
Цитировать
0 #4 Иван 01.10.2017 17:05
Была такая проблема такого рода, банкомат нормально считал карточку, провел все операции кроме самой выдачи денег, на месте сразу позвонил горячей линии своего банка а потом сразу набрал на горячею линию банка который обслуживает банкомат. Мою карточку заблокировали а выдачу денег приостановили, пришел в отделения забрал новую карточку на ней была вся сумма до этой самой неудачной операции по снятию денег.
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Читаемые на сайте

­Финансово-банковская консультация

­Финансово-банковская консультация
 
Через данную форму Вы можете задать любой вопрос финансового характера и получить ответ путем звонка Вам на телефон или отправки ответа на электронный ящик.

Отправь онлайн заявку на кредит

 ПУМБ Банк  - редит наличными или кредитка

 Кредит Днепр Банк  - наличными 200 000 грн

 Конкорд Банк  - лишь паспорт и код ИНН

 Альфа банк  - кредитная карта - 55 дней 0%

 Приватбанк  - кредитная карат - 75 000 грн

 Moneyveo  - кредит на карту онлайн до 3500 грн

 Alexcredit  - кредит на любую карту до 10000 грн

 FinLine  - онлайн заявка на кредит во все банки

Top

 

Банковская и финансовая консультация

Задай вопрос специалисту банка или другого финансового учреждения.

Банковская консультация


 

Оформи кредит через интернет

Подай заявку на получение кредита онлайн, без обращения в банк.

Оформи кредит онлайн

 

Банковская и финансовая консультация

Задай вопрос специалисту банка или другого финансового учреждения.

Банковская консультация


 

Оформи кредит через интернет

Подай заявку на получение кредита онлайн, без обращения в банк.

Оформи кредит онлайн