Отправляясь в незнакомую страну или в страну, где ощутим языковой барьер, всегда есть опасность остаться без помощи в сложной ситуации, особенно если это касается проблем со здоровьем или местным законодательством.


В случае, если в путешествии у держателя Премиальной карты Visa возникнут проблемы с самочувствием или недоразумения, связанные с законами страны пребывания, ему в любое время придет на помощь Медицинская и Юридическая Справочная служба.

 

Основные факты о Медицинской и Юридической Справочной службе:

 

 

-Доступна 24 часа в день, 7 дней в неделю;

-Операторы говорят на английском, французском, чешском, венгерском, польском и русском языках;

-Более 3 000 высококвалифицированных операторов;

-Более 1 300 профессиональных врачей;

-Более 110 юридических фирм-партнеров, которые окажут консультацию;

-1 международный номер для дозвона;

-Как правило, оператор отвечает на звонок в течение 10 секунд.

Услуга Медицинской и Юридической Справочной службы предоставляется в течение первых 90 дней поездки за пределы страны постоянного проживания держателя Премиальной банковской карты Visa. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки и проживания было оплачено Премиальной картой Visa.

Медицинская и Юридическая Справочная служба доступна не только в экстремальных ситуациях, т.е. можно обратиться при планировании путешествия или чтобы узнать правила приобретения и налогообложения недвижимости, правила оформления виз или коммерческих контрактов и т.п.

При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель Премиальной карты Visa будет идентифицирован при указании первых шести цифр номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.

 

Итак, базовый перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:

 

 

Бесплатные дорожные, юридические и общие услуги:

1.Предоставление общей информации, касающейся поездки и стран, которые планируется посетить: предоставление информации относительно необходимости вакцинации, получения виз, налогообложения, таможенного оформления, провоза товаров и продуктов, основных законодательных и юридических ограничений в стране пребывания и т.п.;

2.Предоставление контактов юристов в стране пребывания: в случае возникновения конфликтных ситуаций с законами страны пребывания, операторы Медицинской и Юридической Справочной службы предоставят контакты квалифицированных и надежных юристов и адвокатов, а также, в случае необходимости, организуют их прибытие на место происшествия. Также операторы Медицинской и Юридической Справочной службы имеют широкий круг контактов специалистов в других сферах – налогообложение, учет и аудит, авторское право, бизнес-консультации и т.п. Услуги специалистов, предоставивших держателю Премиальной карты Visa свои услуги, оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

3.Предоставление контактов переводчиков в стране пребывания: специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы порекомендуют переводчиков в стране пребывания, обладающих нужной специализацией и квалификацией и способных оказать максимальную помощь в решении вопросов держателя Премиальной карты Visa. Услуги переводчика оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

4.Перенаправление звонка в контакт-центр Банка-эмитента Премиальной карты Visa: если держатель Премиальной карты Visa хочет получить информацию относительно состояния счета, уведомить банк-эмитент об утрате или краже своей карты, или у него есть другие вопросы, специалист Медицинской и Юридической Справочной службы Visa переадресует ваш звонок в контакт-центр банка-эмитента карты.

 

Бесплатные медицинские услуги включают:

 

1.Оказание медицинской помощи по телефону: если, по каким-либо причинам, держатель Премиальной карты Visa не может обратиться к врачу во время поездки, доктор Медицинской и Юридической Справочной службы по телефону попробует установить диагноз, установит степень тяжести заболевания держателя, даст рекомендации о дальнейших действиях, поможет выбрать подходящий лекарственный препарат, доступный в стране пребывания держателя Премиальной карты Visa. Также медицинская помощь по телефону может пригодится для получения советов по оказанию первой помощи;

2.Предоставление контактов поставщиков медицинских услуг: если требуется осмотр врача или диагностика с использованием специальных инструментов и аппаратов, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы предоставят контакты терапевтов, больниц, клиник и дантистов, осуществляющих деятельность на соответствующей территории, а при необходимости – запишут на прием к соответствующему специалисту;

3.Осуществления контроля за состоянием здоровья во время и после госпитализации держателя: в случае госпитализации врачи Медицинской и Юридической Справочной службы проконтролируют прогресс выздоровления, корректность работы персонала медицинского учреждения, куда госпитализирован держатель Премиальной карты Visa или член его семьи, путешествующий вместе с ним; помогут организовать перевод госпитализированного в другую клинику, если возникнет такая необходимость.

 

Платные медицинские услуги включают:

 

 

1.Организация доставки основных медикаментов или оборудования: операторы Медицинской и Юридической Справочной службы организуют поиск, покупку и доставку любых необходимых медикаментов и/или медицинского оборудования, которых нет в месте нахождения держателя Премиальной карты Visa и которые необходимы для эффективного лечения. Стоимость и доставка медикаментов и оборудования оплачивается держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

2.Предоставление врача: при желании или в случае необходимости, держатель Премиальной карты Visa может позвонить в Медицинскую и Юридическую Справочную службу и попросить направить к нему соответствующего специалиста. При этом специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы самостоятельно подберут квалифицированного специалиста из обширной базы данных и организуют его своевременное прибытие. Услуги врача оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

3.Гарантия оплаты пребывания в больнице: в случае, если держателю Премиальной карты Visa или членам его семьи, путешествующим, вместе с ним, необходима госпитализация, но держатель Премиальной карты Visa не имеет возможности внести требуемую сумму для начала лечения (держатель не дееспособен, карта утрачена, не возможно авторизовать платеж, нет наличных и т.п.), специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют предоставление гарантийного письма в обслуживающую больницу на сумму не более 2 500 долларов США. Такое письмо может быть предоставлено только в случае перечисления представителями держателя Премиальной карты Visa гарантийного платежа в соответствующем размере на специальный счет Медицинской и Юридической Справочной службы;

4.Организация срочной эвакуации и репатриации по медицинским показаниям: в случае серьезного заболевания или если произошел несчастный случай и требуется срочное лечение, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют транспортировку держателя Премиальной карты Visa или членов его семьи в наиболее подходящую местную больницу или больницу страны постоянного проживания держателя, где будет оказано соответствующее лечение;

5.Организация поездки с целью навестить госпитализированного держателя Премиальной карты Visa или члена его семьи, путешествующего вместе с ним: для лица, выбранного держателем Премиальной карты Visa для навещения в больнице за границей, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют поездку в оба конца и обеспечат его сопровождение. Оплата поездки осуществляется держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

6.Организация возврата детей: если в следствии несчастного случая или госпитализации держателя Премиальной карты Visa, дети, находящиеся на его иждивении, остаются во время поездки без сопровождения, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют их доставку домой (в случае, если это необходимо, дети будут сопровождаться квалифицированными сотрудниками). Оплата поездки осуществляется держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

 

Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов можно по таким номерам телефона:

 

+ 380 44 499 39 75 (для международных звонков и звонков по Украине); 


0 800 305 797 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине);


+7 727 399 0303 (для международных звонков и звонков по Казахстану);


8 800 333 4223 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану).

 

 

 


Добавить комментарий

Через данную форму Вы можете написать свой комментарий, вопрос или отзыв по теме данной страницы.

Защитный код
Обновить

 

Финансовые специалисты и работники правоохранительных органов знают к каким самым распространённым уловкам прибегают аферисты, чтобы похитить личные средства граждан с пластиковых карт.
2018-10-07 11:41:46
Не так давно в Украине официально начала функционировать банковская структура под названием «Monobank». С появлением этого банка граждане страны получили уникальную возможность проводить все финансовые операции, не выходя из дома, достаточно иметь ...
2018-09-24 08:13:10
Украинские граждане все чаще отдают предпочтение безналичным расчетам. НБУ сообщает, что в текущем году количество расчетов по карте выросло на 30,2% (лидерами являются торговые сети их доля 50,6% от всего количества), а объем стал больше на 46,2% ...
2018-09-21 13:45:03
У меня была раз такая история которая подтверждает тот факт что в банках Укарины все организовано не правильно. От такой работы в отделениях банков бесконечные очереди.
2018-08-11 08:29:26
Хочу поделится с Вами историей о том, как в Ощадбанке мне сотрудники подвязали к моей учетной записи в Ощад 24 карточку с остатком 10 000 гривен, и как потом оказалось это ошибка самого сотрудника Ощадбанка.
2018-08-11 08:17:33