Персональный менеджер в банке - это закрепленный за клиентом специальный сотрудник, который ведет все дела клиента в банке. Персональный менеджер может проконсультировать клиента обо всех услугах, ответить на любые интересующие вопросы и разрешить все ситуации, возникающие в работе с Банком. Как правило, персональный банкир доступен круглосуточно в режиме 24/7 и обязан помочь в совете, консультации или в решении любой финансовой проблемы клиента.

Персональный менеджер, как правило предоставляется VIP клиентам, при этом клиент может в любой день и в любое время связаться с персональным менеджером и обсудить с ним любой вопрос касающейся банковского обслуживания.

Персональный менеджер в банке имеет свой перечень клиентов в рамках которых он работает и новых клиентов он берет только по приказу руководства банка.

Отличительной особенностью персонального менеджера являются:

• высокий уровень квалификации;

• особые личностные качества;

• особый статус и дополнительные полномочия, которые позволяют ему более оперативно решать вопросы клиента;

• круглосуточная доступность;