ТЕМА: Форвард Банк изза своих ошибок насчитал мне штраф по кредиту

Добрый день! Подскажите такую информацию: в августе 2014 года взяла потребительский кредит на товар в банке Руский стандарт. Позже банк переименовали в Форвард банк. Кредит взяла на 10 месяцев. Платежи погашала каждый месяц вовремя и даже раньше срока. За это банк мне прислал кредитную карточку, к своему счастью я ею не пользовалась. В августе 2015 года я заплатила последний платеж кредита, после чего перезвонила на горячую линию чтобы узнать кредит закрыт или нет. Платежи вносила через терминал. В банке оператор сказала что у них сбои в программе. Я спросила, можно ли после "сбоя в программе" СМС или в телефонном режиме меня уведомить о состоянии моего кредита. Она пообещала сообщить. Через 3 месяца на телефон приходит сообщение с угрозами, что мы задолжали банку 290 грн., так как у нас был долг 0,75 коп. Мы поехали в филиал банка в г. Черкассы где написали заявление о том, чтобы банк рассмотрел наш вопросс. Сотрудники сообщили, что в прогамме банка был сбой с конца июля до конца августа и многие люди пострадали, но по их мнению с банком лучше не шутить, а сразу заплатить нужную сумму. Сообщение на 290 грн. нам пришло 13 ноября, а 23 ноября уже пришла сумма 641 грн. Откуда? Я что, злостный неплатильщик. Если были сбои в программе значит нужно как-то решать даный вопрос. Но никто не спешит, до какой цифри дойдет счет за 0,75 коп. Значит если угрозы значит мы имеем дело с бандитами. Раньше брала кредит и никогда ни скаким банком не имела таких проблем. В коментариях люди пишут точно такие же ситуации со "сбоем в программе" именно после оплаты последнего кредита. На звонки отвечают одно и тоже - лучше оплатите. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации, ведь мы имеем право не с бандитами и банк должен беречь свою репутацию или им всеравно!

Да, Форвард банк в данном случае не прав и поступил с Вами не правильно, но...

Банки всегда возлагают на клиентов контроль за своими кредитами, сроками по их погашению...

В данном случае Вы надеялись на них, что они перезвонят и сообщат Вам погашен ли кредит и в результате не дождавшись ответа затянули данный вопрос н 3 месяца.

Скорее всего в условиях по кредиту есть штраф который насчитуеться за каждый просроченный месяц. В даннмо случае 0,75 копеек переходили с месяца в месяц и насчитывали Вам штрафы...

Для решения данной ситуации нужно или найти того с кем Вы общались - который обещал Вам перезвонить, или написать заявление и описать всю ситуацию...

Заявление обязательно необходимо зарегистрировать входящим номером.

Если можете доказать ошибку, то шагом марш в суд по гражданским делам (там, кстати, чаще банки против клиентов судятся). Можете затребовать также вместе с нормализацией счета и моральную компенсацию - они вам нервы портят что ли просто так?