ТЕМА: Ощадбанк берет деньги за бесплатные услуги

Хочу написать жалобу на сотрудника Ощадбанк, которая берёт деньги за бесплатные услуги
А именно справку о социальном счёте , специалист Черткова Наталья Васильевна, отделение 190, город Запорожье, улица школьная 26, требовала с меня 50 грн за справку о социальном счёте, которая является бесплатной, так мне сообщили на горячей линии

Добрый день вы вправе написать жалобу на данного сотрудника. Для этого вам нужно воспользоваться одним из методов:
1. Напишите заявление в обслуживающий Вас банк или жалобу в «Книгу замечаний и предложений». Ждете реакции.
2. Согласно «Закону об обращениях граждан»: «Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законодательными актами».
3. Если банк по какой-то причине Вам не ответил или ответ банка Вас категорически не устроил, необходимо обратиться в Национальный банк.

Напишите заявление на имя руководства банка. Делается это в двух экземплярах, один оставляете себе, а другой отдаете лицу ответственному за прием документов. Но пусть на вашем заявлении поставят штамп о том. что оно принято к рассмотрению. Так же можно послать письмо тоже на имя руководства банка с уведомлением через почту. Напишите требовании о рассмотрении этого дела на сайте банка, а так же можно написать жалобу в контролирующие органы. Все адреса и телефоны можно узнать в интернете или же в офисах банка на стене., где информация для клиентов.