Недавно со мной произошла история, которая подтверждает, что нам до Европейского уровня обслуживания в банка еще далеко.

 

В банке плохо обслуживают клиентов

 

 

Ситуация произошла в одном из популярных банков Украины. Мне необходимо было пополнить свой счёт через терминал банка, но на то время я понятия не имел как это делается. Как и положено там были консультанты. После нескольких неудачных проб самостоятельно провести платёж я решил воспользоваться помощью одной из них.

Я подошёл к той, что не была занята работой с клиентами. Она занималась чем-то в планшете в самом дальнем углу весьма большого зала. Подошёл, поздоровался, она (не отрываюсь от планшета) поздоровалась в ответ. Я изложил ей суть проблемы. Консультант мне ответила, мол, я Вас поняла - проходите к терминалу.

Я чуть отошёл, но решил подождать её. Она впервые оторвалась от планшета, посмотрела на меня и говорит:"идите, идите". Я подошёл к терминалу и эта девушка-консультант начала рассказывать мне последовательность действий не сходя с того места где находилась. Я же, в свою очередь, ей задавал вопросы для уточнения.

Короче говоря, на эти несколько минут мы с ней стали центром внимания всех находящихся там клиентов и сотрудников. Вот такой "европейский уровень обслуживания" у нас в банках.

• История от - Денис - участник розыгрыша "Расскажи свою историю и поделись опытом"

 


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Онлайн кредит

Президент и бессменный лидер растущей и развивающегося государства Украина, решительный и знаковый Петр Порошенко, по сообщению на онлайн-странице Facebook Оксаны Марковой, в настоящий момент временно исполняющей обязанности министра финансов ...
2018-11-01 15:21:43
Правовое оформление сделки по объединению ПАО "Урсоцбанк" и "Альфа-Банка" Украина планируется к довершению в течение первого полугодия 2019 года.
2018-10-31 07:51:45
В Министерстве финансов заявили о том, что собираются снизить долю государства в украинской экономике. Сегодня это приоритетная задача. Данное заявление сделал Юрий Гелетий, министр финансов страны. 
2018-10-25 14:39:28
С момента появления на Украинском банковском рынке нового Украинского банка Монобанк прошло не так уж много времени, а о нем знают и говорят все, или не все!?
2018-10-12 06:59:06
Теперь получение клиентами банковских структур любых государственных и административных услуг станет проще, благодаря коррективам и расширению возможностей удаленной идентификации граждан при помощи украинской системы BankID.
2018-10-12 06:39:57