Контакт-центр Укрсоцбанка внедряет новые технологии

После того, как специалисты Укрсоцбанка изучили проблемы, которые осложняют жизнь многим клиентам банка, они приняли решение, что Контакт-центру нужна новая операционная система - автоинформатор.

Она позволит существенно упростить общение и позволит сэкономить драгоценные минуты клиентов.

В итоге сегодня после звонка в Контакт-центр больше нет нужды слушать автоответчик.

Это существенно упростило сервис работы с клиентами и позволило банку оптимизировать свою работу.

Принцип работы новой операционной системы заключается в том, что теперь клиенту банка, который решил позвонить по телефону, больше нет нужды слушать и запоминать информацию от автоответчика. Также отпала нужда переходить в неудобный тоновый режим. Ещё одно преимущество заключается в том, что абонентам даже не нужно включать клавиатуру для того, чтобы выбрать меню.

Ключевое достоинство новой системы заключается в том, что она способна распознать голосовую команду. Это означает, что клиенту будет достаточно лишь назвать цель своего звонка, после чего компьютерная система соединит его со специалистом. Это не только высокотехнологичное решение, способное существенно облегчить жизнь клиентов, но и отличный инструмент рекламы, ведь далеко не каждый банк обладает чем-то подобным.

 

Принцип работы автоинформатора в Укрсоцбанке

 

После того, как клиент услышит приветствие, ему следует действовать строго по инструкции автоинформатора. Например, для того, чтобы узнать свой баланс, ему будет достаточно произнести фразу "баланс по карте". Всё остальное система сделает сама. В частности, она проинформирует клиента о сумме баланса, а перед этим самостоятельно найдёт нужную информацию. Это очень удобно и практично, а главное - быстро.

Также в системе доступны такие команды, как активация карты, блокировка карты, оформление кредита или депозита. Дополнительные функции, предоставляемые банковским учреждением, также возможно получить через голосовые команды. Это касается таких функций, как "новая генерация ключа", а также "бизнес-комментарии".

Кроме этого, в системе имеются сервисы для обслуживания автоматически.

Для того, чтобы дозвониться до сервиса Укрсоцбанка, необходимо набрать старый номер или специальный короткий номер 332.

 

Дополнительная информация об Укрсоцбанке

 

Укрсоцбанк является одним из самых крупных банков страны. Он функционирует на локальном рынке с 90-х годов прошлого века. Сегодня клиентам предлагается полный перечень стандартных банковских услуг. Банковское учреждение сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами.

В октябре 2016 года произошли некоторые изменения. Обновлённый банк появился в результате передачи акций в пользу ABHH.

Теперь банковское учреждение объединяет европейский уровень сервиса и международный опыт компании ABHH. Не стоит забывать и о традиционном бережном отношение к каждому клиенту, которым славился банк все эти годы. Теперь Укрсоцбанк представляет собой пример успешного и сильного финансового учреждения, которое использует в своей работе самые современные технологии и предлагает услуги по сбалансированным и справедливым ценам.

Поделитесь материалом в соц.сетях:

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

­Финансово-банковская консультация

­Финансово-банковская консультация
 
Через данную форму Вы можете задать любой вопрос финансового характера и получить ответ путем звонка Вам на телефон или отправки ответа на электронный ящик.

Отправь онлайн заявку на кредит

 ПУМБ Банк  - редит наличными или кредитка

 Кредит Днепр Банк  - наличными 200 000 грн

 Конкорд Банк  - лишь паспорт и код ИНН

 Альфа банк  - кредитная карта - 55 дней 0%

 Приватбанк  - кредитная карат - 75 000 грн

 Moneyveo  - кредит на карту онлайн до 3500 грн

 Alexcredit  - кредит на любую карту до 10000 грн

 FinLine  - онлайн заявка на кредит во все банки

Top

 

Банковская и финансовая консультация

Задай вопрос специалисту банка или другого финансового учреждения.

Банковская консультация


 

Оформи кредит через интернет

Подай заявку на получение кредита онлайн, без обращения в банк.

Оформи кредит онлайн

 

Банковская и финансовая консультация

Задай вопрос специалисту банка или другого финансового учреждения.

Банковская консультация


 

Оформи кредит через интернет

Подай заявку на получение кредита онлайн, без обращения в банк.

Оформи кредит онлайн