Медицинская и юридическая cправочная служба

Отправляясь в незнакомую страну или в страну, где ощутим языковой барьер, всегда есть опасность остаться без помощи в сложной ситуации, особенно если это касается проблем со здоровьем или местным законодательством.

В случае, если в путешествии у держателя Премиальной карты Visa возникнут проблемы с самочувствием или недоразумения, связанные с законами страны пребывания, ему в любое время придет на помощь Медицинская и Юридическая Справочная служба.

Основные факты о Медицинской и Юридической Справочной службе:

-Доступна 24 часа в день, 7 дней в неделю;
-Операторы говорят на английском, французском, чешском, венгерском, польском и русском языках;
-Более 3 000 высококвалифицированных операторов;
-Более 1 300 профессиональных врачей;
-Более 110 юридических фирм-партнеров, которые окажут консультацию;
-1 международный номер для дозвона;
-Как правило, оператор отвечает на звонок в течение 10 секунд.

Услуга Медицинской и Юридической Справочной службы предоставляется в течение первых 90 дней поездки за пределы страны постоянного проживания держателя Премиальной карты Visa. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки и проживания было оплачено Премиальной картой Visa.

Медицинская и Юридическая Справочная служба доступна не только в экстремальных ситуациях, т.е. можно обратиться при планировании путешествия или чтобы узнать правила приобретения и налогообложения недвижимости, правила оформления виз или коммерческих контрактов и т.п.

При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель Премиальной карты Visa будет идентифицирован при указании первых шести цифр номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.

Итак, базовый перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:

Бесплатные дорожные, юридические и общие услуги:

  1. 1.Предоставление общей информации, касающейся поездки и стран, которые планируется посетить: предоставление информации относительно необходимости вакцинации, получения виз, налогообложения, таможенного оформления, провоза товаров и продуктов, основных законодательных и юридических ограничений в стране пребывания и т.п.;
  2. 2.Предоставление контактов юристов в стране пребывания: в случае возникновения конфликтных ситуаций с законами страны пребывания, операторы Медицинской и Юридической Справочной службы предоставят контакты квалифицированных и надежных юристов и адвокатов, а также, в случае необходимости, организуют их прибытие на место происшествия. Также операторы Медицинской и Юридической Справочной службы имеют широкий круг контактов специалистов в других сферах – налогообложение, учет и аудит, авторское право, бизнес-консультации и т.п. Услуги специалистов, предоставивших держателю Премиальной карты Visa свои услуги, оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;
  3. 3.Предоставление контактов переводчиков в стране пребывания: специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы порекомендуют переводчиков в стране пребывания, обладающих нужной специализацией и квалификацией и способных оказать максимальную помощь в решении вопросов держателя Премиальной карты Visa. Услуги переводчика оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;
  4. 4.Перенаправление звонка в контакт-центр Банка-эмитента Премиальной карты Visa: если держатель Премиальной карты Visa хочет получить информацию относительно состояния счета, уведомить банк-эмитент об утрате или краже своей карты, или у него есть другие вопросы, специалист Медицинской и Юридической Справочной службы Visa переадресует ваш звонок в контакт-центр банка-эмитента карты.

Бесплатные медицинские услуги включают:

  1. 1.Оказание медицинской помощи по телефону: если, по каким-либо причинам, держатель Премиальной карты Visa не может обратиться к врачу во время поездки, доктор Медицинской и Юридической Справочной службы по телефону попробует установить диагноз, установит степень тяжести заболевания держателя, даст рекомендации о дальнейших действиях, поможет выбрать подходящий лекарственный препарат, доступный в стране пребывания держателя Премиальной карты Visa. Также медицинская помощь по телефону может пригодится для получения советов по оказанию первой помощи;
  2. 2.Предоставление контактов поставщиков медицинских услуг: если требуется осмотр врача или диагностика с использованием специальных инструментов и аппаратов, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы предоставят контакты терапевтов, больниц, клиник и дантистов, осуществляющих деятельность на соответствующей территории, а при необходимости – запишут на прием к соответствующему специалисту;
  3. 3.Осуществления контроля за состоянием здоровья во время и после госпитализации держателя: в случае госпитализации врачи Медицинской и Юридической Справочной службы проконтролируют прогресс выздоровления, корректность работы персонала медицинского учреждения, куда госпитализирован держатель Премиальной карты Visa или член его семьи, путешествующий вместе с ним; помогут организовать перевод госпитализированного в другую клинику, если возникнет такая необходимость.

Платные медицинские услуги включают:

  1. 1.Организация доставки основных медикаментов или оборудования: операторы Медицинской и Юридической Справочной службы организуют поиск, покупку и доставку любых необходимых медикаментов и/или медицинского оборудования, которых нет в месте нахождения держателя Премиальной карты Visa и которые необходимы для эффективного лечения. Стоимость и доставка медикаментов и оборудования оплачивается держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;
  2. 2.Предоставление врача: при желании или в случае необходимости, держатель Премиальной карты Visa может позвонить в Медицинскую и Юридическую Справочную службу и попросить направить к нему соответствующего специалиста. При этом специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы самостоятельно подберут квалифицированного специалиста из обширной базы данных и организуют его своевременное прибытие. Услуги врача оплачиваются держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;
  3. 3.Гарантия оплаты пребывания в больнице: в случае, если держателю Премиальной карты Visa или членам его семьи, путешествующим, вместе с ним, необходима госпитализация, но держатель Премиальной карты Visa не имеет возможности внести требуемую сумму для начала лечения (держатель не дееспособен, карта утрачена, не возможно авторизовать платеж, нет наличных и т.п.), специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют предоставление гарантийного письма в обслуживающую больницу на сумму не более 2 500 долларов США. Такое письмо может быть предоставлено только в случае перечисления представителями держателя Премиальной карты Visa гарантийного платежа в соответствующем размере на специальный счет Медицинской и Юридической Справочной службы;
  4. 4.Организация срочной эвакуации и репатриации по медицинским показаниям: в случае серьезного заболевания или если произошел несчастный случай и требуется срочное лечение, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют транспортировку держателя Премиальной карты Visa или членов его семьи в наиболее подходящую местную больницу или больницу страны постоянного проживания держателя, где будет оказано соответствующее лечение;
  5. 5.Организация поездки с целью навестить госпитализированного держателя Премиальной карты Visa или члена его семьи, путешествующего вместе с ним: для лица, выбранного держателем Премиальной карты Visa для навещения в больнице за границей, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют поездку в оба конца и обеспечат его сопровождение. Оплата поездки осуществляется держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;
  6. 6.Организация возврата детей: если в следствии несчастного случая или госпитализации держателя Премиальной карты Visa, дети, находящиеся на его иждивении, остаются во время поездки без сопровождения, специалисты Медицинской и Юридической Справочной службы организуют их доставку домой (в случае, если это необходимо, дети будут сопровождаться квалифицированными сотрудниками). Оплата поездки осуществляется держателем Премиальной карты Visa самостоятельно в соответствии с выставленным счетом;

Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов можно по таким номерам телефона:

+ 380 44 499 39 75 (для международных звонков и звонков по Украине); 
0 800 305 797 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине);
+7 727 399 0303 (для международных звонков и звонков по Казахстану);
8 800 333 4223 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану).

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика
Top